Usluga 'Traženje novih kupaca' namjenjena je obrtnicima i poduzećima koji žele proširiti prodaju na nova tržišta ili jednostavno - samo povećati prodaju.  

 Prodaja Vaših proizvoda provodi se putem telefonske prodaje, slanjem ponuda i pregovaranjem o uvjetima, dogovaranje sastanaka, itd.

Usluga 'Traženje kupaca' omogućava Vam profesionalnu pripremu i promociju Vašeg proizvoda na tržištima RH i okolnih zemlja, zatim Njemačke, Austrije i Švicarske.
U vrlo kratkom vremenu možemo Vam sastaviti popis potencijalno interesantnih kupaca - poslovnih subjekata. Popis može biti vrlo precizno izrađen budući da se u pretraživanju primjenjuju kriteriji kao što je prikaz prema djelatnostima, veličini poduzeća i broju zaposlenih, regiji ili mjestu djelovanja, itd. U svakom slučaju isti podaci će Vam biti od iznimne koristi i u budućnosti.

Radni koraci koje naši djelatnici slijede su sljedeći:

1. Definiranje ciljanih skupina – kao potencijalni kupci proizvoda i usluga klijenata KontaktCentra odabiru se poslovni subjekti prema kriterijima kao što je:

1.veličina poduzeća,
2.sjedište,
3.djelatnost,
4.broj zaposlenih,
5.itd.

Npr. Za proizvođača hrastovih bačava interesantne su ciljane skupine poput: proizvođača vina, konjaka, whiskey-a. Veličina poduzeća/obiteljskih gospodarstava koje će se ciljati ponudama pretežito su mala i srednja, a regija u kojoj se djeluje jest šire područje istočnog dijela mediterana te vinske regije okolnih zemalja.
2. Dostavljanje popisa ciljanih poduzeća klijentu (tzv. Leads list – popis potencijalnih kupaca i partnera) – rezultat filtriranja dostavlja se klijentu kako bi se dobilo njegovo odobrenje za početak operativnog djelovanja,
3. Prvi kontakt sa kupcem – ciljanim osobama (donositeljima odluka) šalju se pisane ponude, brošure, emailovi, fax-evi, internet linkovi na web stranice i video materijali sa sadržanim karakteristikama proizvoda, korisnostima za kupca te cijenama. Također se sa potencijalnim kupcima razgovara o mogućnostima suradnje. U ovom koraku izvršava se druga razina filtracije (dio klijenata već će kod prvog kontakta izjasniti se da nisu zainteresirani),
4. Drugi kontakt – identifikacija potreba: preuzimanje prve povratne informacije (eng. Feedback) te razgovor o specifičnim potrebama kupca i mogućnostima daljnje prilagodbe ponude (ukoliko je takav razgovor potreban (kupac se već u ovoj fazi može odlučiti za kupnju) ili je moguć (kupac ne pristaje na prvu ponudu, ali je spreman razgovarati o mogućim izmjenama ponude i prilagodbi njegovim potrebama)). U ovom koraku naši djelatnici pokušavaju identificirati da li ponuda može u potpunosti ili djelomično zadovoljiti potrebe kupca. Također se u ovom koraku izvršava i treća razina filtracije tj. smanjenje ukupnog broja potencijalnih kupaca (eng. Leeds).
5. Prilagodba ponude – izvršava se izmjena nekih elemenata ponude kako bi se izašlo u susret potrebama kupaca,
6. Treći kontakt – slanje prilagođene ponude tj. novog prijedoga – u ovoj fazi potencijalnom kupcu se dostavlja njemu prilagođena ponuda te se planira četvrti kontakt.
7. Četvrti kontakt – pregovaranje – u ovom koraku izvršava se finalno pregovaranje rezultati kojeg mogu ići u tri smjera:

1.povratak na korak prilagodbe ponude (točka 5),
2.Zaključenje tj. dogovaranje posla
3.Odustajanje kupca od kupnje proizvoda

8. Zaključenje posla  - dogovaranje prodaje i uvjeta plaćanja, te po potrebi potpisivanje ugovora o korištenju usluge ili naručivanju proizvoda. U ovom dijelu od strane djelatnika je vrlo bitna sugestija na zaključivanje za kupnju. Njeni najčešći oblici su:

1.Direktan upit za zaključivanje posla (primjeri):

1.Imam li Vaše dopuštenje da Vam pošaljem ugovor?
2.Kada biste voljeli da Vam se proizvod dostavi?
3.Mogu li samo potvrditi da su sljedeće adrese za naplatu i dostavu ispravne?

2.Odabir "jednog od" zaključenje posla (primjeri):

1.Želite li plavi ili crveni?
2.Želite li standardan ili veliki paket?

3."Ako Vam osiguramo to" zaključivanje posla (primjeri):

1.Ako Vam osiguramo te uvjete (ili pogodnosti) hoćete li naručiti proizvod? (koristi se kod zahtjevnijih kupaca koji imaju dodatne zahtjeve čak i u ovoj fazi pregovaranja)

4.Zatvaranje posla način "Vojvode od Wellingtona" (nabrajaju se pozitivne i negativne točake za kupovinu proizvoda te se svaka negativna točka pobija pozitivnim):

1.Da, možda se proizvod na prvi pogled čini skupim, no kada uzmete u obzir njegovu pouzdanost / performansu / trajnost zapravo će Vas na duže vrijeme doći jeftinije nego neki jeftini proizvodi...

9. Razmjena vrijednosti – plaćanje (od strane kupca) i dostava proizvoda ili usluge (od strane ponuđača)

Dodatna usluga:
10. Post-prodajna podrška – pružanje podrške za korištenje proizvoda, ispravke grešaka i zaprimanje prigovora. Cilj ove točke je osigurati tehničku podršku i zadovoljstvo kupaca na zadovoljavajućoj  razini (za više informacija vidjeti uslugu 'Post-prodajna i tehnička podrška)

Cijena
Obračun cijene korištenja ove usluge vrši se prema radnom satu naših agenata (operatera) u KontaktCentru, a iznosi 49,00 kn + PDV  (6,70 €) za poslove obavljene u R. Hrvatskoj, dok je cijena rada izvan R. Hrvatske 59,00 kn + PDV (7,99 €). Dodatno se, na cijenu radnih sati, obračunavaju i telekomunikacijski troškovi, no oni su, zbog korištenja VoIP tehnologije, iznimno niski:

- pozivi na fiksnu mrežu: 0,19 kn / minuti +PDV za Austriju, Njemačku, Hrvatsku, Švicarsku i Srbiju 
- pozivi na fiksnu mrežu za preostale zemlje: od 0,70 kn +PDV (npr. BiH) do 1,29 kn + PDV (npr. Bjelorusija)
- pozivi na mobilnu mrežu: 0,99 kn / minuti za Austriju, Njemačku, Hrvatsku, Švicarsku i Srbiju +PDV
- pozivi u mobilnu mrežu za preostale zemlje: 1,99 kn / minuti +PDV (za većinu zemalja – bez nekih daleko otočnih i egzotičnih destinacija: Grenland, Martinique, Belize, itd.)

Uslugu možete ugovoriti  prema željenom broju ostvarenih kontakata ili prema željenom broju radnih sati utrošenih na kontaktiranje Vaših potencijalnih kupaca. U radnom satu prosječno kontaktiramo između 7 i 10 Vaših potencijalnih kupaca (priprema baze podataka nije uračunata).

Obratite nam se!  Put do Vaših novih kupaca lakši je i brži s nama!